STREFA WIEDZY
Nasze najnowsze ARTYKUŁY
Ochrona danych osobowych pacjentów w służbie zdrowia – jakie standardy wdrożyć w placówce medycznej, aby uniknąć naruszenia RODO
Postępująca cyfryzacja spowodowała, że ochrona danych osobowych pacjentów jest dziś jednym z najważniejszych aspektów funkcjonowania placówek medycznych. Od szpitali po przychodnie i gabinety lekarskie –
Centralny system medyczny do kontaktu z pacjentem przychodni i szpitala
W dzisiejszych czasach opieka zdrowotna staje się coraz bardziej złożona i wymagająca. Dlatego znaczenie i rola centralnych systemów medycznych w zarządzaniu przychodnią oraz w całym
Trudny pacjent w rejestracji medycznej – jak sobie z nim radzić?
Rejestratorzy w naszej firmie mają do czynienia z różnymi pacjentami, w tym z tymi trudnymi. Zamiast uważać takie sytuacje za problematyczne, wykorzystujemy je jako okazję
Jak Poprawić Jakość Obsługi Klienta w Placówce Medycznej
Pacjent to nowoczesny klient, który oczekuje nie tylko doskonałej opieki medycznej, ale również zintegrowanej, empatycznej i efektywnej obsługi. W obliczu rosnącej konkurencji i łatwego dostępu
Medyczne Call Center potrzebne od zaraz! Poznaj korzyści płynące z outsourcingu CC dla placówki medycznej.
W dzisiejszych czasach placówki medyczne, zarówno przychodnie jak i szpitale, stoją przed wyzwaniem zapewnienia wysokiej jakości obsługi pacjentów. Jednakowo jeśli mówimy o recepcji stacjonarnej, telefonicznej
Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) w obsłudze pacjenta stosowane w medycznym call center
KPI (Key Performance Indicators) są bardzo ważnym aspektem zarządzania kontaktem z pacjentem w każdym kanale komunikacji- telefonicznym, SMS-owym i mailowym, czy nawet w formie tradycyjnej.
PORADNIKI I ANKIETY
Ankieta – Parametry KPI w infolinii placówki medycznej
WYPEŁNIJ ANKIETĘ Efektywność infolinii placówki medycznej Przetestuj swoją rejestrację medyczną Zapraszamy do wypełnienia ankiety, która pozwoli Ci ocenić jakość obsługi pacjenta oraz efektywność infolinii w
E-book – Prowadzenie rozmów w placówce medycznej (bezpłatny pdf)
POBIERZ E-BOOK Prowadzenie rozmów w placówce medycznej (bezpłatny poradnik w pliku pdf) Przeczytaj jak rozmawiać z pacjentem w rejestracji medycznej Zapraszamy do lektury poradnika na temat prowadzenia
